Ce înseamnă automatizarea de e-mail marketing: 6 fluxuri care lucrează singure
Cele 6 fluxuri esențiale
| Flux | Declanșator | Obiectiv |
|---|---|---|
| Bun venit | Abonare | Prezinți brandul, oferi un beneficiu |
| Coș abandonat | Produse lăsate în coș | Recuperezi comanda |
| După achiziție | Comandă finalizată | Confirmare, sfaturi, cerere de părere |
| Recomandări | Comportament de navigare | Produse relevante |
| Reactivare | Inactivitate | Readuci clienții |
| Aniversări / evenimente | Dată | Relație și vânzare |
Cum configurezi legal
- Consimțământ clar la abonare, cu informare.
- Dezabonare simplă în fiecare mesaj.
- Păstrarea evidenței acordurilor.
- Fără liste cumpărate.
Cum măsori
Clic-uri, comenzi generate, venit per mesaj, dezabonări. Deschiderile sunt mai puțin sigure din cauza protecțiilor de confidențialitate, deci le citești alături de restul.
De unde începi
Cu fluxul de bun venit și cu cel de coș abandonat, dacă ai magazin online. Apoi adaugi pe rând. Vezi și cum crești vânzările prin e-mail și serviciul de e-mail marketing.
Un flux de bun venit, în 3 e-mailuri
| Mesaj | Când | Conținut |
|---|---|---|
| 1. Bine ai venit | Imediat | Mulțumire, ce vei primi, un beneficiu (ghid, cod) |
| 2. Povestea noastră | După 2 zile | Cine suntem, un proiect sau produs-vedetă, dovadă (păreri) |
| 3. Prima ofertă / pas | După 5 zile | Un apel clar la acțiune, cu răspuns la obiecții frecvente |
Coș abandonat, în 3 mesaje
- După 1–3 ore: „Ai uitat ceva în coș” cu produsele și un buton pentru a continua.
- După 24 de ore: răspuns la obiecții (livrare, retur, plată), păreri.
- După 3 zile: un stimulent mic (livrare gratuită), dacă are sens pentru marjă.
Exemple de subiecte, fără exagerări
- „Produsele tale te așteaptă în coș”
- „Ai nevoie de ajutor cu comanda?”
- „Cum folosești [produsul] în prima săptămână”
Ce să ai înainte să începi
- Domeniu autentificat pentru e-mail (SPF, DKIM, DMARC).
- Platformă conectată la website, ca să preia evenimentele (abonare, coș, comandă).
- Formular cu consimțământ clar și politică de confidențialitate.
- Șabloane în identitatea brandului.
Cum arăți rezultatul
Pentru fiecare flux notează: câți au intrat, câți au dat clic, câți au cumpărat și ce venit a adus. Compară cu perioada fără automatizare.
